Gestion des Assets Hardware Mixte : présentiel / à distance

I - Introduction à l'IT Asset Management

• Servir la réduction des coûts IT
• Servir l'efficacité IT

Périmètre :

• Achats de matériel
• Gestion des stocks
• Cycle de vie du matériel
• Gestion financière des biens jusqu'à la mise au rebut

II - Définition de la politique d'équipement 

• Quels sont « les créations de valeur » de la société ?
• A quoi servent les matériels IT dans l'entreprise ?
• Profils des utilisateurs métiers et suivi des effectifs
• Etats des lieux et taux d'équipement

III - Gestion des projets IT

• Recensement et définition des besoins
• Cadrage du projet (matériel, logiciel, durée, budget)
• Edition et publication
• Gestion des produits : catalogues fournisseurs, constructeurs et éditeurs

IV - Gestion des acquisitions et approvisionnements

• Procédure de commande
• Cotations
• Marchés et appels d'offres
• Garanties et SAV
• Procédure de livraison et réception
• Gestion des litiges

V - Gestion des stock et fin de vie

• Réalisation des états de stock
• Gestion des écart
• Mise en application de la procédure SAV
• Gestion mise au rebut (DEEE)

VI - Vie du parc et qualité de la base de parc

• Les fondamentaux de l'ITAM
• Cycle de vie d'un asset
• Règles de gestion du parc
• Mouvements du personnel (nouvel arrivant, mutation, départ)
• Gestion des sinistres, casses et vols
• Parc des travailleurs handicapés
• Indicateurs : états de la base de parc
• Publication du taux d'équipement

VII - Gestion comptable et gestion des reportings

• Gestion des immobilisations
• Reportings

* Options sous forme de prestation : mises en pratiques dans l'outil Client.

• IT Asset Manager
• Responsable CMDB
• Logisticien IT
• Acheteur IT
• Chef de projet IT

• Des sessions animées par des professionnels du SAM en prise directe avec les problématiques terrain
• Un support complet avec l'ensemble des contenus
• Cours théoriques en petits groupes favorisant l'interactivité
• Débats et échanges d'expériences entre les participants

Les formations proposées par Elée peuvent s'inscrire dans un cursus personnalisé de plusieurs jours ou être dispensées de manière ponctuelle, selon les besoins du client.

Si le client le souhaite, Elée peut également mettre en place un parcours d'évaluation des compétences tout au long de la formation.

Le service formation est chargé de transmettre les supports d'évaluation aux stagiaires et de centraliser les résultats dans le livret du stagiaire.

ETAPE 1 – modalités d'évaluation des compétences AVANT la formation :

Avant le début de la formation, le stagiaire peut évaluer son niveau afin d'adapter sa participation : poser des questions ciblées, demander des approfondissements sur certains sujets ou solliciter des mises en situation complémentaires.

Modalités :

• Envoi d'un questionnaire de maturité via Dendreo

• Récupération des résultats 8 jours après l'envoi et au plus tard 48 heures ouvrées avant le début de la formation

ÉTAPE 2 – Évaluation des compétences PENDANT la formation : 

Au cours de la formation, plusieurs outils d'évaluation peuvent être proposés aux stagiaires :

• Quiz : questionnaire portant sur les notions abordées lors des premières heures de formation

• Exercices pratiques : études de cas inspirées de situations réelles rencontrées par nos consultants (cas clients anonymisés)

• Questionnaire de maturité spécifique à chaque thématique : permettant aux stagiaires de visualiser leur progression grâce à un graphique de niveau de connaissance

Traitement des résultats :

• Collecte des réponses dans un délai de 24 heures

• Transmission des résultats au stagiaire et au formateur

ÉTAPE 3 – Évaluation des compétences APRES la formation : 

À l'issue de la formation :

• Envoi d'un nouveau questionnaire de maturité afin que le stagiaire puisse réévaluer son niveau

• Mise à disposition d'une synthèse comparative des résultats avant, pendant et après la formation, permettant de mesurer la progression des compétences

• Connaissance de l'IT Asset Management
• Comprendre la gestion des acquisitions
• Comprendre comment gérer les stock et fin de vie des équipements

Accès à nos formations en présentiel

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, Elée veille à garantir les meilleures conditions d'accueil pour les participants en situation de handicap.

Un mode opératoire spécifique a été formalisé afin d'accompagner la personne en charge des inscriptions lorsqu'un participant en situation de handicap s'inscrit à l'une de nos formations.

Nous étudions chaque situation afin de proposer les aménagements les plus adaptés au participant.

Pour les personnes à mobilité réduite

Nos locaux respectent les normes ERP (Établissement Recevant du Public) et sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

La salle de formation dispose :

• d'espaces de circulation larges, facilitant les déplacements

• d'un aménagement permettant différentes positions de travail (tables basses, tables hautes, position assise ou debout)

• d'un accès facilité aux équipements mis à disposition (cafetière, bouilloire, etc.)

Le site dispose également :

• de sanitaires conformes aux normes d'accessibilité

• d'ascenseurs permettant un accès à l'ensemble des espaces

L'ensemble des locaux d'Elée a été conçu dans le respect des normes relatives à l'accueil des personnes à mobilité réduite.

Pour les personnes atteintes d'un handicap visuel

Nos supports pédagogiques peuvent être adaptés afin de faciliter leur lecture.

Selon les besoins, nous pouvons proposer :

• des documents imprimés avec une police de caractères adaptée

• des supports en gros caractères

• la transmission anticipée des supports pédagogiques, permettant au participant de les adapter à l'aide de ses outils personnels (lecteurs d'écran, transcription braille, etc.)

Les chiens guides et chiens d'assistance sont bien entendu les bienvenus dans nos locaux.

Pour les personnes atteintes d'un handicap auditif

Les participants concernés sont invités à se signaler en amont de la formation afin de permettre l'organisation des aménagements nécessaires.

Selon les besoins, il est possible de :

• prévoir l'intervention d'un interprète en langue des signes (prestation pouvant entraîner un coût supplémentaire)

• organiser une coordination préalable avec le formateur

Accès à nos formations à distance 

Pour les formations à distance, nous utilisons principalement Microsoft Teams.

Cette plateforme dispose de plusieurs fonctionnalités facilitant l'accessibilité, notamment :

• le sous-titrage automatique en direct des interventions

• des outils de partage d'écran et de présentation facilitant le suivi de la formation

Lorsque cela est possible, nous pouvons également activer le sous-titrage dans PowerPoint lors des présentations diffusées pendant la formation.

Informations complémentaires 

Vous êtes en situation de handicap et souhaitez suivre une formation afin de :

• développer vos compétences

• accéder à un métier

• vous reconvertir

• ou vous maintenir dans l'emploi ?

Plusieurs dispositifs d'information et d'accompagnement existent pour vous aider dans votre projet.

Pour en savoir plus sur les dispositifs de formation et les solutions d'accompagnement :

• monparcourshandicap.gouv.fr : informations sur les parcours de formation et les financements possibles
• L'annuaire de l'agefiph : pour identifier les acteurs pouvant vous accompagner dans votre projet